Sprzedaż energii elektrycznej może być rozliczana na bazie rozliczeń prognozowanych lub rzeczywistych. Rozliczenia prognozowane wykonywane są na bazie zużycia energii w poprzednich miesiącach. Z kolei rozliczenia rzeczywiste bazują na podawanych odczytach licznika wykonywanych samodzielnie. Eliminują więc one ryzyko niedopłat. Zmiana sposobu rozliczeń jest możliwa do wykonania między innymi w placówce obsługi klienta. Aby aktywować rozliczenia rzeczywiste, trzeba wypełnić właściwy formularz oraz mieć przy sobie dowód osobisty.
Planując poznać obecną ofertę sprzedawcy energii elektrycznej, można zrobić to na kilka sposobów. Jednym z nich jest wizyta w stacjonarnym biurze obsługi klienta, w którym konsultant przedstawi dostępne opcje i objaśni ich szczegóły. Opcja ta jest bardzo komfortowa w przypadku szukania nowego sprzedawcy energii elektrycznej, z którym chcemy podpisać umowę. Daje możliwość również poznać pozostałe usługi świadczone przez sprzedawcę, takie jak na przykład możliwość ubezpieczenia nieruchomości czy też skorzystania z pomocy specjalisty.