Wszelkie zmiany informacji osobowych, do których zaliczyć można na przykład:nazwisko, miejsce zamieszkania lub adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, powinny być aktualizowane u sprzedawcy prądu. To od nich jest zależna ponieważ możliwość kontaktu firmy z klientem. Nowe dane można zaktualizować na przykład w oddziale obsługi klienta za pomocą odpowiednich formularzy, które później są wprowadzane przez pracownika do bazy.
Planując poznać obecną ofertę sprzedawcy energii elektrycznej, można zrobić to na kilka sposobów. Jednym z nich jest wizyta w stacjonarnym oddziale obsługi klienta, w którym konsultant zaprezentuje możliwe do wyboru opcje i wytłumaczy ich szczegóły. Opcja ta jest bardzo wygodna w przypadku szukania nowego sprzedawcy energii elektrycznej, z którym chcemy podpisać umowę. Daje możliwość również poznać dodatkowe usługi świadczone przez sprzedawcę, takie jak na przykład możliwość ubezpieczenia nieruchomości czy też skorzystania z pomocy specjalisty.