W sytuacji, kiedy wysokość należności za prąd jest zbyt duża i mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez sprzęt w gospodarstwie domowym, można złożyć reklamację do dostawcy energii, na przykład w jego punkcie obsługi klienta. Wniosek reklamacyjny powinien zawierać takie dane jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer poboru energii, aktualny stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca energii ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji.
Kupując nieruchomość, należy pamiętać o przepisaniu licznika na kolejnego właściciela. Pozwoli to rozliczać się ze sprzedawcą energii we właściwy sposób i ochroni przed zaległościami byłych właścicieli domu. Żeby przepisać licznik, wymagane są: akt własności nieruchomości, dowód osobisty, druk o przepisanie licznika, protokół zdawczo-odbiorczy zawierający rzeczywisty stan licznika podczas przejmowania nieruchomości, który musi zawierać podpis obu stron. W trakcie przepisywania licznika w biurze dostawcy prądu można zmienić taryfę prądową lub wybrać nową ofertę.