Wszelkie zmiany danych osobowych, do których zaliczyć można na przykład:nazwisko, miejsce zamieszkania czy też adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, powinny być aktualizowane u dostawcy prądu. To od nich zależy ponieważ możliwość kontaktu sprzedawcy z klientem. Nowe dane można zmodyfikować na przykład w punkcie obsługi klienta za pomocą właściwych formularzy, które później są przekazywane przez konsultanta do bazy.
Planując poznać obecną ofertę sprzedawcy prądu, można zrobić to na kilka sposobów. Jednym z nich jest wizyta w stacjonarnym punkcie obsługi klienta, w którym pracownik przedstawi dostępne opcje , a także wyjaśni ich szczegóły. Opcja ta jest bardzo komfortowa w przypadku poszukiwania nowego dostawcy prądu, z którym chcemy podpisać umowę. Umożliwia również poznać pozostałe usługi realizowane przez sprzedawcę, takie jak między innymi możliwość ubezpieczenia domu czy też skorzystania z pomocy hydraulika.