Aby załatwić sprawy u dostawcy prądu, należy wykonać to osobiście. W każdym innym przypadku wymagane jest natomiast pełnomocnictwo. Upoważnienie musi być złożone w biurze obsługi klienta za pomocą specjalnego formularza, w którym zostaną podane takie informacje jak: dane upoważniającego wraz z informacjami dotyczącymi informacji punktu poboru energii, dane pełnomocnika. Pełnomocnictwo stałe jest bezterminowe i nieodpłatne. Daje możliwość na załatwianie spraw innej osobie, kiedy na przykład przebywamy za granicą.
Planując zmienić taryfę prądową z G12 na G11 należy podpisać nową umowę ze sprzedawcą prądu, w której zostaną ujęte uaktualnione ceny sprzedaży energii, niezmienne bez względu na porę doby. Do zmiany taryfy prądowej w biurze obsługi klienta sprzedawcy energii potrzebny jest dowód tożsamości niekiedy również numer licznika. Dzięki nim możliwe jest stworzenie odpowiedniego druku. Zmiana taryfy G11 na G12 może, ale nie musi wymagać wymiany licznika, ponieważ niektóre ich modele nie mogą być ustawianie na tryb pracy jednostrefowej.