Jedną z wielu spraw, które trzeba dopełnić po śmierci właściciela domu, z którym była podpisana umowa na sprzedaż prądu, jest przepisanie licznika. Wykonać to można w biurze obsługi klienta. Potrzebne są wyłącznie takie dokumenty jak: akt śmierci właściciela nieruchomości, jeśli nieruchomość została podarowana w spadku, sądowe postanowienie o spadku lub notarialny akt poświadczenia dziedziczenia. Na podstawie tych informacji zostanie rozwiązana stara umowa ze sprzedawcą energii oraz zawarta nowa. Podczas tej procedury można także wybrać nową ofertę sprzedawcy.
Przekroczenie terminu płatności o 30 dni to jeden z najczęstszych powodów odłączenia dostaw energii elektrycznej. Takiej sytuacji należy najpierw uiścić płatności, tak żeby nie było jakichkolwiek niedopłat. Najczęściej takie działanie jest wystarczające, żeby sprzedawca wznowił dostawy energii elektrycznej do domu. Jeśli jednak chcesz, aby wznowienie dostaw energii nastąpiło wcześniej, w takim przypadku możesz udać się do punktu obsługi klienta wraz z potwierdzeniem dokonanej wpłaty i przekazać je pracownikowi.