O tym pamiętaj przed wizytą w oddziale obsługi sprzedawcy energii
Ilość kwestii, które możesz załatwić w oddziale sprzedawcy, jest naprawdę rozległa, a te opisane powyżej to jedynie najważniejsze z nich. Planując odwiedzić stacjonarny punkt obsługi klienta, warto przed wizytą umówić spotkanie z doradcą. Pozwoli to uniknąć czekania w kolejkach i zagwarantuje sprawniejszy przebieg spotkania. Powinieneś także pamiętać, że kwestie związane ze sprzedawcą energii nie muszą być załatwiane natomiast osobiście. Mogą je za klienta załatwić pełnomocnicy. W takim przypadku niezbędne jest tylko udzielenie upoważnienia danej osobie z wykorzystaniem właściwego formularza. Takie upoważnienie może być stałe lub wyłącznie jednorazowe. Wybierając się do punktu sprzedawcy prądu, miej na uwadze również, że w trakcie wizyty mogą się przydać szczegóły na temat punktu odbioru energii elektrycznej ,a także dowód osobisty. Co więcej należy także pamiętać, że za przerwy w dostarczaniu energii nie są odpowiedzialni sprzedawcy energii, a lokalni dystrybutorzy, w związku z tym wszelkie zgłoszenia w tej kwestii trzeba kierować do nich.
Reklamacja w biurze obsługi sprzedawcy energii elektrycznej
W sytuacji gdy jakość usług lub związane z nią sprawy nie spełniają Twoich oczekiwań, w punkcie obsługi klienta sprzedawcy energii możesz również złożyć reklamację. Zostanie ona przyjęta przez konsultanta, a następnie przesłana do weryfikacji. Podczas załatwiania spraw w filii obsługi klienta sprzedawcy prądu przy okazji możesz również upewnić się, czy dana kwestia powstaje z przewinienia sprzedawcy.
Kontakt
ul.Kościuszki 5, Wałbrzych 58-300
Czynne
Pon 08:00 – 16:00,Wt 08:00 – 16:00,Śr 08:00 – 16:00,Czw 08:00 – 16:00,Pt 08:00 – 16:00
Zadzwoń pod numer telefonu
22 515 15 15.