Sprzedaż energii elektrycznej może być rozliczana na podstawie rozliczeń prognozowanych lub rzeczywistych. Rozliczenia prognozowane wykonywane są na podstawie zużycia energii w poprzednich miesiącach. Z kolei rozliczenia rzeczywiste bazują na podawanych odczytach licznika wykonywanych osobiście. Eliminują więc one ryzyko zadłużeń. Zmiana sposobu rozliczeń jest możliwa do wykonania na przykład w biurze obsługi klienta. Aby aktywować rozliczenia rzeczywiste, trzeba wypełnić odpowiedni formularz oraz mieć przy sobie dowód osobisty.
Chcąc poznać obecną ofertę sprzedawcy energii, można zrobić to na kilka sposobów. Jednym z nich jest wizyta w stacjonarnym punkcie obsługi klienta, w którym konsultant zaprezentuje dostępne opcje , a także wyjaśni ich szczegóły. Opcja ta jest bardzo praktyczna w przypadku poszukiwania nowego dostawcy prądu, z którym chcemy podpisać umowę. Pozwala także poznać pozostałe usługi realizowane przez sprzedawcę, takie jak między innymi możliwość ubezpieczenia domu czy też skorzystania z pomocy elektryka.