Żeby wypowiedzieć umowę sprzedaży energii elektrycznej, trzeba wypełnić odpowiedni formularz, który dostępny jest na stronie sprzedawcy lub w jego biurze obsługi klienta. Formularz musi zawierać dane właściciela umowy oraz jej numer. Wypowiedzenie umowy można złożyć w punkcie obsługi klienta sprzedawcy energii elektrycznej lub wysłać na jego adres. Okres wypowiedzenia dla klientów indywidualnych wynosi najczęściej 30 dni. W związku z tym po wypowiedzeniu umowy dostawcy można spodziewać się jeszcze faktury, który trzeba zapłacić.
Aby podpisać umowę na sprzedaż energii, można na przykład wybrać się do biura obsługi klienta i na miejscu zapoznać się z dostępną ofertą sprzedawcy. Po wybraniu danej opcji zostanie przygotowany dokument umowy do zawarcia. Przed zawarciem umowy z nowym sprzedawcą energii elektrycznej warto z kolei sprawdzić jej zapisy. Powinna ona zawierać dane związane z między innymi: miejscem dostarczania energii, ilością prądu w podziale na okresy umowne, koszt energii, czas obowiązywania umowy, metodę rozliczeń. Podpisanie nowej umowy ze sprzedawcą energii elektrycznej wymaga także wymówienia poprzedniej umowy, o ile nie była ona zawarta z tą samą firmą.