Wszelkie zmiany informacji osobowych, do których zaliczyć można na przykład:nazwisko, adres zamieszkania lub adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, powinny być aktualizowane u sprzedawcy energii elektrycznej. To od nich zależy bowiem możliwość kontaktu sprzedawcy z klientem. Nowe dane można zmienić między innymi w punkcie obsługi klienta za pomocą odpowiednich formularzy, które później są przekazywane przez pracownika do bazy.
Zawierane umowy na sprzedaż energii elektrycznej mogą mieć formę terminową lub bezterminową. W momencie posiadania umowy terminowej, gdy zbliża się czas jej zakończenia, należy udać się do placówki dostawcy energii elektrycznej, aby ją przedłużyć. Potrzebny jest do tego dowód osobisty, o inne kwestie zadba natomiast konsultant. W trakcie przedłużania umowy na sprzedaż energii elektrycznej można zmienić taryfę prądową lub wybrać inną ofertę. Warto także pamiętać, że nieprzedłużenie umowy ze sprzedawcą energii elektrycznej najczęściej wiąże się z jej samoistnym przedłużeniem na obecnych warunkach.