Wszelkie zmiany informacji osobowych, do których zaliczyć można między innymi:nazwisko, miejsce zamieszkania lub adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, powinny być aktualizowane u sprzedawcy energii elektrycznej. To od nich jest zależna bowiem możliwość kontaktu firmy z klientem. Nowe dane można zmienić na przykład w punkcie obsługi klienta za pomocą odpowiednich formularzy, które później są przekazywane przez pracownika do bazy.
Zawierane umowy na sprzedaż energii elektrycznej mogą mieć formę terminową lub bezterminową. W momencie posiadania umowy terminowej, gdy zbliża się okres jej zakończenia, trzeba udać się do filii sprzedawcy energii elektrycznej, aby ją przedłużyć. Niezbędny jest do tego dowód osobisty, o inne kwestie zadba z kolei konsultant. W trakcie przedłużania umowy na sprzedaż energii elektrycznej można zmienić taryfę prądową lub wybrać inną ofertę. Warto również pamiętać, że nieprzedłużenie umowy ze sprzedawcą energii najczęściej wiąże się z jej samoistnym przedłużeniem na tych samych warunkach.