Podpisywane umowy na sprzedaż energii elektrycznej mogą mieć formę terminową lub bezterminową. W przypadku posiadania umowy terminowej, gdy zbliża się okres jej zakończenia, trzeba udać się do placówki sprzedawcy energii elektrycznej, żeby ją przedłużyć. Potrzebny jest do tego dowód tożsamości, o pozostałe kwestie zadba z kolei pracownik. Podczas przedłużania umowy na sprzedaż energii można zmienić taryfę prądową lub wybrać inną ofertę. Warto również pamiętać, że nieprzedłużenie umowy ze sprzedawcą energii elektrycznej zazwyczaj skutkuje jej samoistnym przedłużeniem na obecnych warunkach.
Wszystkie zmiany informacji osobowych, do których zaliczyć można na przykład:nazwisko, miejsce zamieszkania lub adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, powinny być aktualizowane u sprzedawcy energii. To od nich jest zależna bowiem możliwość kontaktu firmy z klientem. Nowe dane można zmienić między innymi w oddziale obsługi klienta z wykorzystaniem właściwych formularzy, które później są wprowadzane przez pracownika do bazy.