Aby zawrzeć umowę na prąd budowlany, niezbędne jest najpierw uzyskanie warunków przyłączenia od Zakładu Energetycznego oraz zamontowania licznika. W takiej sytuacji podpisywana umowa jest zazwyczaj umową całkowitą obejmującą dostarczanie i sprzedaż prądu. Choć może być także podpisywana na każdą z usług odrębnie. Prąd budowlany rozliczany jest z wykorzystaniem taryfy C11, w której cena energii jest wyższa nawet o 20% niż koszt energii elektrycznej w taryfach G przeznaczonych dla gospodarstwa domowego.
Niepoprawnie wpłacone środki za rachunek za prąd na niepoprawne konto, mogą zostać przeksięgowane. Takiej sytuacji trzeba wypełnić właściwy formularz. Wymaga on podania takich danych jak: dane osobowe, wysokość kwoty błędnie przelanej, numer rachunku bankowego, na który była dokonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane pieniądze. Taki wniosek można złożyć w placówce obsługi klienta sprzedawcy energii elektrycznej wraz z potwierdzeniem wpłaty z konta bankowego.