Wszelkie zmiany danych osobowych, do których zaliczyć można między innymi:nazwisko, adres zamieszkania czy też adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, powinny być aktualizowane u sprzedawcy prądu. To od nich zależy bowiem możliwość kontaktu sprzedawcy z klientem. Nowe dane można zaktualizować między innymi w oddziale obsługi klienta za pomocą właściwych formularzy, które później są przekazywane przez konsultanta do systemu.
Chcąc poznać obecną ofertę dostawcy energii, można zrobić to na kilka sposobów. Jednym z nich jest wizyta w stacjonarnym placówce obsługi klienta, w którym konsultant zaprezentuje możliwe do wyboru opcje oraz objaśni ich szczegóły. Opcja ta jest niezwykle wygodna w przypadku szukania nowego dostawcy energii elektrycznej, z którym chcemy podpisać umowę. Pozwala również poznać pozostałe usługi świadczone przez sprzedawcę, takie jak na przykład możliwość ubezpieczenia domu czy też skorzystania z pomocy elektryka.