Wszelkie zmiany danych osobowych, do których zaliczyć można między innymi:nazwisko, miejsce zamieszkania czy też adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, powinny być aktualizowane u sprzedawcy energii elektrycznej. To od nich jest zależna bowiem możliwość kontaktu firmy z klientem. Nowe dane można zmodyfikować między innymi w biurze obsługi klienta za pomocą odpowiednich formularzy, które później są wprowadzane przez konsultanta do bazy.
Planując poznać obecną ofertę dostawcy energii elektrycznej, można zrobić to na kilka sposobów. Jednym z nich jest wizyta w stacjonarnym placówce obsługi klienta, w którym konsultant zaprezentuje dostępne opcje oraz objaśni ich szczegóły. Opcja ta jest bardzo komfortowa w przypadku szukania nowego dostawcy energii, z którym chcemy podpisać umowę. Daje możliwość również poznać dodatkowe usługi świadczone przez sprzedawcę, takie jak między innymi możliwość ubezpieczenia nieruchomości czy też skorzystania z pomocy fachowca.