Wszelkie zmiany danych osobowych, do których zaliczyć można na przykład:nazwisko, miejsce zamieszkania lub adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, powinny być aktualizowane u sprzedawcy energii. To od nich jest zależna ponieważ możliwość kontaktu firmy z klientem. Nowe dane można zaktualizować między innymi w oddziale obsługi klienta za pomocą odpowiednich formularzy, które następnie są wprowadzane przez pracownika do bazy.
Planując poznać obecną ofertę sprzedawcy prądu, można zrobić to na kilka sposobów. Jednym z nich jest wizyta w stacjonarnym placówce obsługi klienta, w którym konsultant zaprezentuje możliwe do wyboru opcje , a także objaśni ich szczegóły. Opcja ta jest bardzo praktyczna w przypadku poszukiwania nowego sprzedawcy energii, z którym chcemy zawrzeć umowę. Pozwala również poznać pozostałe usługi realizowane przez sprzedawcę, takie jak na przykład możliwość ubezpieczenia domu czy też skorzystania z pomocy elektryka.