Aby podpisać umowę na prąd budowlany, [potrzebne jest w pierwszej kolejności uzyskanie warunków przyłączenia od Zakładu Energetycznego oraz założenie licznika. W takiej sytuacji zawierana umowa jest zazwyczaj umową całkowitą zawierającą dostarczanie i sprzedaż prądu. Choć może być również podpisywana na każdą z usług oddzielnie. Prąd budowlany rozliczany jest za pomocą taryfy C11, w której cena energii jest wyższa nawet o 20% niż cena energii elektrycznej w taryfach G przeznaczonych dla domu.
Błędnie wpłacone pieniądze za fakturę za energię na niepoprawne konto, mogą zostać przeksięgowane. Takiej sytuacji należy wypełnić odpowiedni formularz. Wymaga on podania takich danych jak: dane osobowe, wysokość kwoty niepoprawnie wpłaconej, numer rachunku bankowego, na który była wykonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane pieniądze. Taki wniosek można złożyć w biurze obsługi klienta dostawcy prądu wraz z potwierdzeniem wpłaty z banku.