Błędnie przelane środki za rachunek za energię elektryczną na niepoprawne konto, mogą zostać przeksięgowane. Takiej sytuacji należy wypełnić odpowiedni formularz. Wymaga on podania takich danych jak: dane osobowe, wielkość kwoty błędnie przelanej, numer rachunku bankowego, na który była dokonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane środki. Taki formularz można złożyć w biurze obsługi klienta sprzedawcy energii elektrycznej wraz z potwierdzeniem wpłaty z banku.
Wynajmując dom, jednym ze sposobów na rozliczanie rachunków za energię jest przepisanie licznika na najemcę. W takiej sytuacji wszystkie rachunki będą wystawiane na jego dane, a wynajmujący nie musi bać się długów. Aby przepisać licznik na najemcę, niezbędna jest umowa najmu, a również protokół przekazania nieruchomości zawierający dane o stanie licznika w momencie jego sporządzania. Formalności z tym związane można natomiast załatwić w stacjonarnym oddziale obsługi klienta z wykorzystaniem odpowiedniego dokumentu.