Wszelkie zmiany informacji osobowych, do których zaliczyć można między innymi:nazwisko, miejsce zamieszkania lub adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, powinny być aktualizowane u sprzedawcy prądu. To od nich jest zależna ponieważ możliwość kontaktu sprzedawcy z klientem. Nowe dane można zmienić między innymi w biurze obsługi klienta za pomocą właściwych formularzy, które później są wprowadzane przez pracownika do bazy.
Chcąc poznać obecną ofertę dostawcy energii, można zrobić to na kilka sposobów. Jednym z nich jest wizyta w stacjonarnym punkcie obsługi klienta, w którym pracownik przedstawi dostępne opcje , a także wyjaśni ich szczegóły. Opcja ta jest niezwykle wygodna w przypadku szukania nowego dostawcy energii, z którym chcemy zawrzeć umowę. Daje możliwość również poznać dodatkowe usługi świadczone przez sprzedawcę, takie jak na przykład możliwość ubezpieczenia nieruchomości czy też skorzystania z pomocy specjalisty.