Wszelkie zmiany danych osobowych, do których zaliczyć można na przykład:nazwisko, miejsce zamieszkania lub adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, powinny być aktualizowane u dostawcy prądu. To od nich zależy bowiem możliwość kontaktu firmy z klientem. Nowe dane można zmienić na przykład w placówce obsługi klienta za pomocą odpowiednich formularzy, które następnie są wprowadzane przez pracownika do bazy.
Planując poznać obecną ofertę sprzedawcy energii elektrycznej, można zrobić to na kilka sposobów. Jednym z nich jest wizyta w stacjonarnym punkcie obsługi klienta, w którym pracownik zaprezentuje możliwe do wyboru opcje , a także wyjaśni ich szczegóły. Opcja ta jest bardzo komfortowa w przypadku poszukiwania nowego sprzedawcy energii, z którym chcemy zawrzeć umowę. Daje możliwość również poznać pozostałe usługi świadczone przez sprzedawcę, takie jak między innymi możliwość ubezpieczenia nieruchomości czy też skorzystania z pomocy specjalisty.