Zmiana taryfy prądu z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia nowej umowy ze sprzedawcą prądu. Można ją wykonać darmowo raz na 12 miesięcy. Najprostszym rozwiązaniem jest w tej sytuacji wizyta w placówce obsługi klienta, podczas której potrzebny będzie wyłącznie dowód tożsamości, na bazie którego konsultant uzyska inne informacje z systemu. W trakcie zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest także konieczna zmiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Tego typu zmiany są jednak całkowicie bezpłatne. Należy jedynie złożyć odpowiedni wniosek do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.
W sytuacji, kiedy jakiekolwiek elementy rachunku za energię elektryczną od dostawcy energii elektrycznej są niejasne lub niezgodne na ich objaśnienie można liczyć na przykład w placówce obsługi klienta. Dostępni tam specjaliści sprawdzą wspólnie z klientem rachunek, omówią każdy szczegół punkt, a w razie błędu sprzedawcy pomogą wypełnić właściwy druk reklamacyjny oraz przekażą go do rozpatrzenia.
Dostawcy prądu Kędzierzyn-Koźle
PGNiG Kędzierzyn Koźle