Przeksięgowanie wpłaty za energię
Błędnie wpłacone środki za rachunek za energię na niewłaściwe konto, mogą zostać przeksięgowane. Takiej sytuacji trzeba wypełnić odpowiedni formularz. Wymaga on podania takich danych jak: dane osobowe, wielkość kwoty niepoprawnie przelanej, numer rachunku bankowego, na który była wykonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane pieniądze. Taki dokument można złożyć w punkcie obsługi klienta dostawcy energii wraz z potwierdzeniem wpłaty z banku.
Jak dodać energię elektryczną na karcie?
Aby dodać prąd na karcie licznika przedpłatowego, należy posiadać samą kartę, na której umieszczony jest specjalny numer przypisany do punktu poboru energii. Posiadając kartę, można na przykład udać się do biura obsługi klienta sprzedawcy prądu i dokupić u niego prąd. Liczba kWh zależy od podanej kwoty. Doładowanie licznika sprzedawane jest w formie kodu zawierającego 20 cyfr, który trzeba następnie wprowadzić za pomocą klawiatury licznika.