Przeksięgowanie wpłaty za prąd
Niepoprawnie przelane pieniądze za fakturę za prąd na niewłaściwe konto, mogą zostać przeksięgowane. Takiej sytuacji należy wypełnić odpowiedni formularz. Wymaga on podania takich informacji jak: dane osobowe, wysokość kwoty błędnie wpłaconej, numer konta bankowego, na który była dokonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane środki. Taki formularz można złożyć w oddziale obsługi klienta sprzedawcy energii wraz z potwierdzeniem wpłaty z banku.
Jak dodać prąd na karcie?
Aby dodać energię elektryczną na karcie licznika przedpłatowego, trzeba posiadać samą kartę, na której umieszczony jest specjalny numer przypisany do punktu poboru energii. Posiadając kartę, można na przykład udać się do biura obsługi klienta dostawcy energii i dokupić u niego energię elektryczną. Ilość kWh zależy od podanej ceny. Doładowanie licznika sprzedawane jest w formie kodu zawierającego 20 cyfr, który trzeba później wprowadzić z wykorzystaniem klawiatury licznika.