Przepisanie licznika po śmierci właściciela nieruchomości
Jedną z wielu kwestii, które powinno się dopełnić po śmierci właściciela domu, z którym została podpisana umowa na sprzedaż prądu, jest przepisanie licznika. Dokonać tego można w punkcie obsługi klienta. Potrzebne są wyłącznie takie dokumenty jak: akt śmierci właściciela nieruchomości, jeśli nieruchomość została odziedziczona w spadku, sądowe postanowienie o spadku lub notarialny akt poświadczenia dziedziczenia. Na podstawie tych danych zostanie rozwiązana stara umowa ze sprzedawcą energii oraz stworzona nowa. W trakcie tej procedury można również wybrać inną ofertę sprzedawcy.
Rozłożenie zadłużenia za energię na raty
Skutkiem zadłużenia u dostawcy prądu jest odłączenie dostaw prądu. Jeśli spłata należności na raz jest niemożliwa ze względu na trudną sytuację materialną, można jednak uzyskać rozłożenie zadłużenia na raty. Dokonać tego można w oddziale obsługi klienta. Trzeba wypełnić wskazany druk, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia należności , a także przekazać go osobiście dla konsultanta. Takie wnioski można znaleźć na stronie sprzedawcy prądu lub w jego punktach. Rozłożenie należności na raty nie zwalnia natomiast od obowiązku regulowania aktualnych faktur.