Reklamacja faktury za prąd
W sytuacji, gdy wysokość faktury za prąd jest zbyt wielka oraz mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez sprzęt w domu, można złożyć reklamację do sprzedawcy energii, między innymi w jego oddziale obsługi klienta. Formularz reklamacyjny powinien zawierać takie informacje jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer poboru energii, obecny stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca energii elektrycznej ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji.
Przepisanie licznika po śmierci właściciela domu
Jedną z wielu kwestii, które należy dopełnić po śmierci właściciela domu, z którym była podpisana umowa na sprzedaż prądu, jest przepisanie licznika. Dokonać tego można w punkcie obsługi klienta. Niezbędne są tylko takie dokumenty jak: akt śmierci właściciela nieruchomości, jeśli nieruchomość została odziedziczona w spadku, sądowe postanowienie o spadku lub notarialny akt poświadczenia dziedziczenia. Na bazie tych informacji zostanie wypowiedziana stara umowa ze sprzedawcą energii elektrycznej oraz zawarta nowa. Podczas tej procedury można również wybrać nową ofertę dostawcy.