Montaż licznika energii na kartę
Licznik przedpłatowego to rozwiązanie pozwalające na płacenie za energię elektryczną z góry. Pozwala on zwiększyć kontrolowanie wydatków i zmniejszyć ryzyko zadłużenia. Każdy może zainstalować tego typu. Niezbędny jest do tego odpowiedni dokument z prośbą o jego instalacje, który powinno się złożyć do dystrybutora energii elektrycznej. W przypadku podpisanej umowy kompleksowej na sprzedaż i dystrybucję energii można to wykonać w punkcie obsługi klienta firmy. Koszt licznika ponoszony jest w tym przypadku przez klienta.
Reklamacja rachunku za energię
W sytuacji, kiedy wysokość rachunku za prąd jest zbyt duża i mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez urządzenia w gospodarstwie domowym, można złożyć reklamację do dostawcy energii elektrycznej, między innymi w jego punkcie obsługi klienta. Dokument reklamacyjny powinien zawierać takie informacje jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer licznika, aktualny stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca energii ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji.