Wyjaśnienie rozliczenia faktury za energię
Jeśli jakiekolwiek podpunkty rachunku za energię elektryczną od sprzedawcy energii elektrycznej są niejasne lub niezgodne na ich wyjaśnienie można liczyć między innymi w punkcie obsługi klienta. Obecni tam specjaliści przeanalizują wspólnie z klientem fakturę, omówią każdy szczegół punkt, a w razie pomyłki sprzedawcy pomogą uzupełnić właściwy dokument reklamacyjny , a także przekażą go do rozpatrzenia.
Jak wypowiedzieć umowę sprzedaży energii?
Aby wypowiedzieć umowę sprzedaży prądu, trzeba wypełnić odpowiedni formularz, który dostępny jest na portalu sprzedawcy lub w jego biurze obsługi klienta. Dokument powinien zawierać dane właściciela umowy oraz jej numer. Wypowiedzenie umowy można złożyć w biurze obsługi klienta sprzedawcy energii elektrycznej lub przesłać na jego adres. Okres wypowiedzenia dla klientów indywidualnych wynosi zazwyczaj 1 miesiąc. Wobec tego po wypowiedzeniu umowy dostawcy można spodziewać się jeszcze faktury, który należy uregulować.