Rozłożenie zadłużenia za energię na raty
Skutkiem zadłużenia u sprzedawcy energii jest odłączenie dostaw prądu. Jeśli spłata należności jednorazowo jest niemożliwa ze względu na trudną sytuację materialną, można natomiast uzyskać rozłożenie zadłużenia na raty. Dokonać tego można w oddziale obsługi klienta. Trzeba wypełnić wskazany dokument, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia rachunków , a także przekazać go osobiście dla pracownika. Takie wnioski można znaleźć na stronie dostawcy prądu lub w jego punktach. Rozłożenie zadłużenia na raty nie zwalnia jednak od konieczności regulowania aktualnych rachunków.
Zmiana taryfy prądu z G11 na G12
Zmiana taryfy prądu z jednostrefowej na dwustrefową wymaga podpisania nowej umowy ze sprzedawcą energii elektrycznej. Można ją wykonać darmowo raz na rok. Najprostszym rozwiązaniem jest w tej sytuacji wizyta w placówce obsługi klienta, w trakcie której potrzebny będzie jedynie dowód tożsamości, na bazie którego pracownik uzyska inne informacje z bazy. Podczas zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest także konieczna zmiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są jednak całkowicie bezpłatne. Należy wyłącznie złożyć właściwy formularz do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.