Zmiana taryfy energii elektrycznej z G12 na G11
Planując zmienić taryfę prądową z G12 na G11 trzeba podpisać kolejną umowę ze sprzedawcą prądu, w której zostaną zawarte uaktualnione ceny sprzedaży energii elektrycznej, stałe bez względu na porę dnia. Do zmiany taryfy prądowej w biurze obsługi klienta sprzedawcy prądu wymagany jest dowód tożsamości niekiedy również numer PPE. Dzięki nim możliwe jest wygenerowanie odpowiedniego wniosku. Zmiana taryfy G11 na G12 może, ale nie musi wymagać wymiany licznika, gdyż niektóre ich modele nie mogą być ustawianie na tryb pracy jednostrefowej.
Przeksięgowanie wpłaty za prąd
Błędnie przelane pieniądze za rachunek za energię elektryczną na niewłaściwe konto, mogą zostać przeksięgowane. Takiej sytuacji należy wypełnić odpowiedni formularz. Wymaga on podania takich informacji jak: dane osobowe, wielkość kwoty niepoprawnie przelanej, numer rachunku bankowego, na który była dokonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane pieniądze. Taki druk można złożyć w placówce obsługi klienta sprzedawcy energii wraz z potwierdzeniem wpłaty z konta bankowego.