Rozłożenie zadłużenia za energię na raty
Skutkiem zadłużenia u dostawcy energii elektrycznej jest odłączenie dostaw prądu. W przypadku, gdy spłata zadłużenia na raz jest trudna ze względu na trudną sytuację finansową, można natomiast uzyskać rozłożenie zadłużenia na raty. Dokonać tego można w biurze obsługi klienta. Należy wypełnić wskazany formularz, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia faktur oraz przekazać go własnoręcznie dla konsultanta. Takie wnioski można znaleźć na portalu sprzedawcy energii elektrycznej lub w jego punktach. Rozłożenie zaległości na raty nie zwalnia natomiast od obowiązku regulowania aktualnych rachunków.
Zmiana taryfy prądu z G11 na G12
Zmiana taryfy energii z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia kolejnej umowy ze sprzedawcą prądu. Można ją wykonać darmowo raz na rok. Najłatwiejszym rozwiązaniem jest w tej sytuacji wizyta w oddziale obsługi klienta, podczas której potrzebny będzie wyłącznie dowód tożsamości, na podstawie którego konsultant uzyska pozostałe informacje z bazy. W trakcie zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest także niezbędna zmiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są jednak całkowicie darmowe. Należy tylko złożyć odpowiedni formularz do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.