Rozłożenie zadłużenia za prąd na raty
Efektem zadłużenia u dostawcy prądu jest odłączenie dostaw energii elektrycznej. W sytuacji, kiedy spłata zadłużenia na raz jest niemożliwa ze względu na ciężką sytuację materialną, można z kolei uzyskać rozłożenie zadłużenia na raty. Dokonać tego można w punkcie obsługi klienta. Należy wypełnić odpowiedni dokument, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia rachunków oraz przekazać go własnoręcznie dla pracownika. Takie wnioski można znaleźć na stronie dostawcy energii lub w jego punktach. Rozłożenie zaległości na raty nie zwalnia z kolei od konieczności regulowania aktualnych rachunków.
Zmiana taryfy energii elektrycznej w biurze obsługi klienta sprzedawcy prądu
Wszyscy raz 12 miesięcy ma możliwość zmienić u swojego dostawcy prądu taryfę energetyczną, na której podstawie wyliczane są rachunki za prąd. Takie zmiana wymaga podpisania kolejnej umowy. Wykonać to można między innymi w stacjonarnym placówce obsługi klienta dostawcy energii. W takim przypadku potrzebny będzie wyłącznie dowód tożsamości, pozostałe sprawy załatwi z kolei pracownik. Wśród taryf energii elektrycznej istnieją natomiast następujące opcje: taryfa G11 jednostrefowa, w której cena energii elektrycznej jest stała bez względu na porę dnia, taryfa G12 dwustrefowa, w której cena prądu jest zmienna i zależy od pory dnia oraz dnia tygodnia.