Zamontowanie licznika prądu na kartę
Licznik na kartę to rozwiązanie pozwalające na płacenie za energię elektryczną z góry. Pozwala on zwiększyć kontrolę kosztów i zmniejszyć ryzyko niedopłat. Każdy może założyć taki licznik. Niezbędny jest do tego odpowiedni formularz z prośbą o jego instalacje, który trzeba złożyć do dystrybutora energii elektrycznej. W przypadku podpisanej umowy kompleksowej na sprzedaż i dystrybucję energii można to wykonać w punkcie obsługi klienta firmy. Koszt licznika ponoszony jest w tym przypadku przez wnioskodawcę.
Reklamacja rachunku za prąd
W sytuacji, gdy wysokość rachunku za prąd jest zbyt wielka i mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez sprzęt w gospodarstwie domowym, można złożyć reklamację do dostawcy energii, między innymi w jego placówce obsługi klienta. Druk reklamacyjny powinien zawierać takie dane jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer licznika, obecny stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca energii ma dwa tygodnie z wyłączeniem weekendów na rozpatrzenie reklamacji.