Przepisanie licznika po śmierci właściciela domu
Jedną z wielu kwestii, które należy dopełnić po śmierci właściciela domu, z którym została zawarta umowa na sprzedaż energii, jest przepisanie licznika. Wykonać to można w placówce obsługi klienta. Potrzebne są wyłącznie takie dokumenty jak: akt śmierci właściciela nieruchomości, jeśli nieruchomość została podarowana w spadku, sądowe postanowienie o spadku czy też notarialny akt poświadczenia dziedziczenia. Na bazie tych danych zostanie wymówiona stara umowa ze sprzedawcą prądu oraz zawarta nowa. W trakcie tego procesu można również wybrać inną ofertę sprzedawcy.
Rozłożenie zadłużenia za energię na raty
Efektem zadłużenia u sprzedawcy energii jest odłączenie dostaw energii. W sytuacji, kiedy spłata zadłużenia na raz jest trudna ze względu na trudną sytuację finansową, można natomiast uzyskać rozłożenie zadłużenia na raty. Dokonać tego można w punkcie obsługi klienta. Trzeba wypełnić odpowiedni druk, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia faktur , a także przekazać go własnoręcznie dla pracownika. Tego typu wnioski można znaleźć na stronie sprzedawcy prądu lub w jego punktach. Rozłożenie rachunków na raty nie zwalnia z kolei od obowiązku regulowania bieżących należności.