Przepisanie licznika po śmierci właściciela domu
Jedną z wielu formalności, które należy dopełnić po śmierci właściciela nieruchomości, z którym była zawarta umowa na sprzedaż energii elektrycznej, jest przepisanie licznika. Dokonać tego można w biurze obsługi klienta. Niezbędne są wyłącznie takie dokumenty jak: akt śmierci właściciela nieruchomości, jeśli nieruchomość została podarowana w spadku, sądowe postanowienie o spadku lub notarialny akt poświadczenia dziedziczenia. Na bazie tych danych zostanie wypowiedziana stara umowa ze sprzedawcą prądu oraz stworzona nowa. W trakcie tego procesu można także wybrać nową taryfę dostawcy.
Rozłożenie zadłużenia za prąd na raty
Efektem zadłużenia u dostawcy energii elektrycznej jest odłączenie dostaw energii elektrycznej. Jeśli spłata zadłużenia na raz jest trudna ze względu na trudną sytuację finansową, można jednak uzyskać rozłożenie zadłużenia na raty. Dokonać tego można w biurze obsługi klienta. Należy wypełnić właściwy druk, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia należności i przekazać go osobiście dla konsultanta. Takie wnioski można znaleźć na stronie sprzedawcy energii elektrycznej lub w jego punktach. Rozłożenie rachunków na raty nie zwalnia natomiast od konieczności regulowania bieżących rachunków.