Awaria licznika energii
Podobnie jak każde urządzenie również licznik energii elektrycznej może ulec uszkodzeniu. Nie można jednak samodzielnie wykonywać jego napraw, ponieważ jest on własnością dystrybutora energii elektrycznej. W takim przypadku należy zgłosić uszkodzenie licznika na numer 991 lub bezpośrednio dla dystrybutora energii. Jeśli umowa na sprzedaż energii jest umową kompleksową, uszkodzenie licznika można także zgłosić bezpośrednio do dostawcy energii elektrycznej. Naprawa awarii licznika nastąpi po 14 dniach od zgłoszenia.
Zmiana taryfy prądu w biurze obsługi klienta sprzedawcy energii elektrycznej
Wszyscy raz na dwanaście miesięcy ma prawo zmienić u swojego sprzedawcy energii taryfę energetyczną, na której bazie wyliczane są faktury za energię elektryczną. Tego typu zmiana wymaga zawarcia nowej umowy. Wykonać to można między innymi w stacjonarnym oddziale obsługi klienta sprzedawcy energii. W takiej sytuacji niezbędny będzie wyłącznie dowód tożsamości, inne sprawy załatwi natomiast pracownik. Wśród taryf prądu istnieją z kolei następujące opcje: taryfa G11 jednostrefowa, w której cena energii elektrycznej jest niezmienna bez względu na porę doby, taryfa G12 dwustrefowa, w której cena energii elektrycznej jest zmienna i jest zależna od pory doby , a także dnia tygodnia.