Rozłożenie zadłużenia za prąd na raty
Skutkiem zadłużenia u sprzedawcy energii jest odłączenie dostaw energii. W przypadku, gdy spłata należności jednorazowo jest trudna ze względu na ciężką sytuację materialną, można jednak uzyskać rozłożenie zaległości na raty. Dokonać tego można w placówce obsługi klienta. Trzeba wypełnić właściwy formularz, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia rachunków , a także przekazać go własnoręcznie dla pracownika. Takie wnioski można znaleźć na stronie sprzedawcy energii lub w jego punktach. Rozłożenie zaległości na raty nie zwalnia z kolei od konieczności regulowania aktualnych należności.
Zmiana taryfy prądu w oddziale obsługi klienta dostawcy prądu
Wszyscy raz 12 miesięcy ma prawo zmienić u swojego sprzedawcy energii taryfę energetyczną, na której podstawie naliczane są rachunki za prąd. Takie zmiana wymaga zawarcia kolejnej umowy. Wykonać to można między innymi w stacjonarnym placówce obsługi klienta sprzedawcy prądu. W takiej sytuacji potrzebny będzie jedynie dowód tożsamości, inne formalności załatwi z kolei konsultant. Wśród taryf prądu istnieją natomiast następujące opcje: taryfa G11 jednostrefowa, w której cena energii jest stała bez względu na porę doby, taryfa G12 dwustrefowa, w której cena energii jest zmienna i jest uzależniona od pory doby , a także dnia tygodnia.