Stałe polecenie zapłaty za energię elektryczną
Polecenie zapłaty za prąd to nowoczesna metoda na regulowanie należności. Umożliwia zaoszczędzić czas , a także terminowo płacić faktury dla dostawcy prądu. Aby włączyć usługę polecenia zapłaty za prąd, należy wypełnić odpowiedni dokument, który trzeba złożyć w salonie sprzedawcy lub przesłać na jego adres. Warto także pamiętać, że usługa ta jest całkowicie darmowa, poza kosztami banku wykonującego przelew pieniędzy na konto dostawcy energii elektrycznej. Ze stałego polecenia zapłaty można również zrezygnować, trzeba wyłącznie ponownie złożyć odpowiedni druk.
Reklamacja rachunku za energię
W sytuacji, kiedy wysokość faktury za prąd jest zbyt wielka i mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez sprzęt w gospodarstwie domowym, można złożyć reklamację do sprzedawcy energii elektrycznej, między innymi w jego oddziale obsługi klienta. Dokument reklamacyjny powinien zawierać takie informacje jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer licznika, bieżący stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca energii elektrycznej ma dwa tygodnie z wyłączeniem weekendów na rozpatrzenie reklamacji.