Montaż licznika prądu na kartę
Licznik przedpłatowego to rozwiązanie umożliwiające na zapłacenie za prąd z góry. Umożliwia on zwiększyć kontrolowanie wydatków i zmniejszyć ryzyko niedopłat. Każdy może zamontować tego typu. Niezbędny jest do tego właściwy dokument z prośbą o jego zamontowanie, który powinno się złożyć do dystrybutora energii elektrycznej. W przypadku podpisanej umowy kompleksowej na sprzedaż i dystrybucję energii elektrycznej można to wykonać w punkcie obsługi klienta firmy. Koszt licznika ponoszony jest w tej sytuacji przez klienta.
Reklamacja rachunku za energię
W sytuacji, kiedy wysokość faktury za prąd jest zbyt wielka i mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez sprzęt w gospodarstwie domowym, można złożyć reklamację do sprzedawcy energii elektrycznej, między innymi w jego oddziale obsługi klienta. Dokument reklamacyjny powinien zawierać takie informacje jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer licznika, bieżący stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca energii elektrycznej ma dwa tygodnie z wyłączeniem weekendów na rozpatrzenie reklamacji.