Rozłożenie zadłużenia za energię elektryczną na raty
Skutkiem zadłużenia u sprzedawcy energii elektrycznej jest odłączenie dostaw prądu. Jeśli spłata zadłużenia na raz jest trudna ze względu na trudną sytuację materialną, można jednak uzyskać rozłożenie zadłużenia na raty. Dokonać tego można w oddziale obsługi klienta. Trzeba wypełnić wskazany dokument, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia należności , a także przekazać go samodzielnie dla pracownika. Tego typu wnioski można znaleźć na stronie dostawcy prądu lub w jego punktach. Rozłożenie należności na raty nie zwalnia jednak od obowiązku regulowania bieżących rachunków.
Zmiana taryfy energii z G11 na G12
Zmiana taryfy energii elektrycznej z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia nowej umowy ze sprzedawcą prądu. Można ją wykonać bezpłatnie raz na 12 miesięcy. Najłatwiejszym sposobem jest w tej sytuacji wizyta w biurze obsługi klienta, w trakcie której niezbędny będzie wyłącznie dowód osobisty, na bazie którego konsultant uzyska inne informacje z systemu. W trakcie zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest również niezbędna zmiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są natomiast całkowicie darmowe. Trzeba wyłącznie złożyć odpowiedni formularz do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.