Przepisanie licznika po śmierci właściciela nieruchomości
Jedną z wielu formalności, które trzeba dopełnić po śmierci właściciela nieruchomości, z którym była zawarta umowa na sprzedaż energii, jest przepisanie licznika. Dokonać tego można w biurze obsługi klienta. Potrzebne są jedynie takie dokumenty jak: akt śmierci właściciela nieruchomości, jeśli nieruchomość została podarowana w spadku, sądowe postanowienie o spadku lub notarialny akt poświadczenia dziedziczenia. Na bazie tych danych zostanie wypowiedziana stara umowa ze sprzedawcą prądu oraz zawarta nowa. Podczas tego procesu można także wybrać inną taryfę sprzedawcy.
Rozłożenie zadłużenia za energię elektryczną na raty
Efektem zadłużenia u dostawcy energii jest odłączenie dostaw energii elektrycznej. W przypadku, gdy spłata zadłużenia jednorazowo jest trudna ze względu na trudną sytuację finansową, można jednak uzyskać rozłożenie płatności na raty. Dokonać tego można w placówce obsługi klienta. Należy wypełnić właściwy wniosek, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia należności oraz przekazać go własnoręcznie dla konsultanta. Takie wnioski można znaleźć na stronie sprzedawcy energii elektrycznej lub w jego punktach. Rozłożenie zadłużenia na raty nie zwalnia jednak od obowiązku regulowania bieżących faktur.