Montaż licznika energii na kartę
Licznik na kartę to rozwiązanie umożliwiające na płacenie za prąd z góry. Daje możliwość on zwiększyć kontrolowanie kosztów i zmniejszyć ryzyko niedopłat. Każdy może zamontować tego typu. Potrzebny jest do tego właściwy formularz z prośbą o jego zamontowanie, który należy złożyć do dystrybutora energii elektrycznej. W przypadku podpisanej umowy kompleksowej na sprzedaż i dystrybucję prądu można to wykonać w oddziale obsługi klienta firmy. Koszt licznika ponoszony jest w tym przypadku przez klienta.
Reklamacja rachunku za energię elektryczną
W sytuacji, gdy wysokość faktury za prąd jest zbyt duża i mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez sprzęt w gospodarstwie domowym, można złożyć reklamację do sprzedawcy energii elektrycznej, między innymi w jego punkcie obsługi klienta. Dokument reklamacyjny powinien zawierać takie informacje jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer PPE, obecny stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca prądu ma dwa tygodnie z wyłączeniem weekendów na rozpatrzenie reklamacji.