Montaż licznika prądu na kartę
Licznik na kartę to rozwiązanie umożliwiające na płacenie za energię elektryczną z góry. Pozwala on zwiększyć nadzorowanie kosztów i zminimalizować ryzyko niedopłat. Każdy może zainstalować tego typu. Niezbędny jest do tego odpowiedni dokument z prośbą o jego założenie, który należy złożyć do dystrybutora energii elektrycznej. W przypadku podpisanej umowy kompleksowej na sprzedaż i dystrybucję energii można to wykonać w biurze obsługi klienta firmy. Koszt licznika ponoszony jest w tej sytuacji przez klienta.
Reklamacja rachunku za prąd
W sytuacji, kiedy wysokość rachunku za prąd jest zbyt duża i mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez sprzęt w gospodarstwie domowym, można złożyć reklamację do sprzedawcy energii, na przykład w jego biurze obsługi klienta. Dokument reklamacyjny powinien zawierać takie dane jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer poboru energii, obecny stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca prądu ma dwa tygodnie z wyłączeniem weekendów na rozpatrzenie reklamacji.