Montaż licznika prądu na kartę
Licznik prepaid to rozwiązanie pozwalające na zapłacenie za energię elektryczną z góry. Pozwala on zwiększyć nadzorowanie wydatków i zminimalizować ryzyko zadłużenia. Każdy może zamontować tego typu. Potrzebny jest do tego odpowiedni druk z prośbą o jego założenie, który powinno się złożyć do dystrybutora energii elektrycznej. W przypadku podpisanej umowy kompleksowej na sprzedaż i dystrybucję energii elektrycznej można to wykonać w placówce obsługi klienta sprzedawcy. Koszt licznika ponoszony jest w tej sytuacji przez wnioskodawcę.
Reklamacja faktury za energię elektryczną
W sytuacji, gdy wysokość rachunku za prąd jest zbyt wielka oraz mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez sprzęt w gospodarstwie domowym, można złożyć reklamację do sprzedawcy energii, między innymi w jego placówce obsługi klienta. Formularz reklamacyjny powinien zawierać takie informacje jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer poboru energii, aktualny stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca prądu ma dwa tygodnie z wyłączeniem weekendów na rozpatrzenie reklamacji.