Zakup prądu na kartę
Zakup energii elektrycznej do doładowania licznika prepaid jest potrzebny do tego, żeby móc korzystać z prądu w gospodarstwie domowym. Poza możliwością wykonania go w kioskach czy też na stacjach benzynowych można to również zrobić także w biurze obsługi klienta sprzedawcy prądu. Niezbędna do tego jest karta posiadająca kod kreskowy przypisany do punktu poboru energii. dwudziestocyfrowy kod doładowania wygenerowany na podstawie informacji z karty zawierał będzie określoną liczbę kWh energii odpowiadającą podanej przy zakupie cenie.
Reklamacja faktury za prąd
W sytuacji, kiedy wysokość rachunku za prąd jest zbyt duża , a także mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez urządzenia w gospodarstwie domowym, można złożyć reklamację do sprzedawcy energii elektrycznej, na przykład w jego biurze obsługi klienta. Wniosek reklamacyjny powinien zawierać takie dane jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer poboru energii, obecny stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca prądu ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji.