Rozłożenie zadłużenia za energię elektryczną na raty
Skutkiem zadłużenia u dostawcy energii jest odłączenie dostaw energii elektrycznej. W sytuacji, kiedy spłata zadłużenia jednorazowo jest trudna ze względu na ciężką sytuację materialną, można z kolei uzyskać rozłożenie zadłużenia na raty. Dokonać tego można w placówce obsługi klienta. Należy wypełnić właściwy dokument, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia należności i przekazać go samodzielnie dla pracownika. Tego typu wnioski można znaleźć na stronie dostawcy energii lub w jego punktach. Rozłożenie należności na raty nie zwalnia z kolei od konieczności regulowania bieżących należności.
Zmiana taryfy prądu z G11 na G12
Zmiana taryfy prądu z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia nowej umowy ze sprzedawcą prądu. Można ją wykonać darmowo raz na 12 miesięcy. Najprostszym rozwiązaniem jest w tej sytuacji wizyta w placówce obsługi klienta, podczas której potrzebny będzie wyłącznie dowód tożsamości, na bazie którego konsultant uzyska inne informacje z systemu. W trakcie zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest także konieczna zmiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Tego typu zmiany są jednak całkowicie bezpłatne. Należy jedynie złożyć odpowiedni wniosek do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.