Przepisanie licznika po śmierci właściciela nieruchomości
Jedną z wielu spraw, które należy dopełnić po śmierci właściciela domu, z którym była zawarta umowa na sprzedaż energii elektrycznej, jest przepisanie licznika. Wykonać to można w oddziale obsługi klienta. Niezbędne są jedynie takie dokumenty jak: akt zgonu właściciela nieruchomości, jeśli nieruchomość została odziedziczona w spadku, sądowe postanowienie o spadku lub notarialny akt poświadczenia dziedziczenia. Na bazie tych informacji zostanie rozwiązana stara umowa ze sprzedawcą prądu oraz zawarta nowa. W trakcie tej procedury można również wybrać nową taryfę sprzedawcy.
Rozłożenie zadłużenia za energię elektryczną na raty
Skutkiem zadłużenia u sprzedawcy energii elektrycznej jest odłączenie dostaw energii elektrycznej. Jeśli spłata zadłużenia na raz jest niemożliwa ze względu na trudną sytuację materialną, można z kolei uzyskać rozłożenie zaległości na raty. Dokonać tego można w oddziale obsługi klienta. Trzeba wypełnić odpowiedni wniosek, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia rachunków , a także przekazać go osobiście dla konsultanta. Tego typu wnioski można znaleźć na stronie dostawcy energii lub w jego punktach. Rozłożenie należności na raty nie zwalnia jednak od obowiązku regulowania bieżących należności.