Zmiana taryfy energii z G11 na G12
Zmiana taryfy energii z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia kolejnej umowy ze sprzedawcą energii elektrycznej. Można ją wykonać bezpłatnie raz na dwanaście miesięcy. Najłatwiejszym sposobem jest w tej sytuacji wizyta w placówce obsługi klienta, w trakcie której niezbędny będzie jedynie dowód tożsamości, na podstawie którego konsultant uzyska pozostałe informacje z bazy. Podczas zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest także konieczna wymiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Tego typu zmiany są natomiast całkowicie bezpłatne. Trzeba wyłącznie złożyć właściwy wniosek do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.
Przeksięgowanie wpłaty za energię
Niepoprawnie przelane pieniądze za fakturę za energię elektryczną na niepoprawne konto, mogą zostać przeksięgowane. Takiej sytuacji trzeba wypełnić właściwy formularz. Wymaga on podania takich informacji jak: dane osobowe, wysokość kwoty niepoprawnie przelanej, numer konta bankowego, na który była dokonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane pieniądze. Taki formularz można złożyć w oddziale obsługi klienta dostawcy energii elektrycznej wraz z potwierdzeniem wpłaty z banku.