Wyjaśnienie rozliczenia faktury za energię
W przypadku, gdy jakiekolwiek elementy faktury za prąd od dostawcy prądu są niejasne lub niezgodne na ich wyjaśnienie można liczyć między innymi w oddziale obsługi klienta. Dostępni tam konsultanci przeanalizują wspólnie z klientem fakturę, omówią każdy szczegół punkt, a w razie pomyłki dostawcy pomogą wypełnić właściwy dokument reklamacyjny oraz przekażą go do rozpatrzenia.
Jak wypowiedzieć umowę sprzedaży prądu?
Żeby wymówić umowę sprzedaży prądu, należy wypełnić odpowiedni druk, który dostępny jest na portalu dostawcy czy też w jego oddziale obsługi klienta. Formularz musi posiadać dane właściciela umowy oraz jej numer. Wypowiedzenie umowy można złożyć w biurze obsługi klienta dostawcy energii lub wysłać na jego adres. Okres wypowiedzenia dla klientów indywidualnych wynosi zazwyczaj 1 miesiąc. W związku z tym po wypowiedzeniu umowy dostawcy można spodziewać się jeszcze rachunku, który trzeba zapłacić.