Rozłożenie zadłużenia za energię elektryczną na raty
Efektem zadłużenia u dostawcy energii jest odłączenie dostaw energii elektrycznej. W sytuacji, kiedy spłata zadłużenia na raz jest niemożliwa ze względu na trudną sytuację finansową, można natomiast uzyskać rozłożenie zadłużenia na raty. Dokonać tego można w biurze obsługi klienta. Należy wypełnić odpowiedni druk, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia rachunków oraz przekazać go samodzielnie dla pracownika. Tego typu wnioski można znaleźć na portalu dostawcy energii lub w jego punktach. Rozłożenie należności na raty nie zwalnia natomiast od konieczności regulowania aktualnych należności.
Zmiana taryfy prądu w oddziale obsługi klienta sprzedawcy energii
Wszyscy raz na dwanaście miesięcy ma możliwość zmienić u swojego sprzedawcy energii elektrycznej taryfę energetyczną, na której bazie wyliczane są należności za prąd. Takie zmiana wymaga zawarcia kolejnej umowy. Wykonać to można między innymi w stacjonarnym oddziale obsługi klienta sprzedawcy prądu. W takiej sytuacji potrzebny będzie jedynie dowód osobisty, inne kwestie załatwi z kolei pracownik. Wśród taryf energii elektrycznej istnieją z kolei następujące opcje: taryfa G11 jednostrefowa, w której cena prądu jest stała bez względu na porę dnia, taryfa G12 dwustrefowa, w której cena energii jest zmienna i jest uzależniona od pory dnia oraz dnia tygodnia.