Upoważnienie stałe u sprzedawcy energii elektrycznej
Aby załatwić sprawy u sprzedawcy energii, należy wykonać to osobiście. W każdym innym przypadku wymagane jest natomiast odpowiednie pełnomocnictwo. Pełnomocnictwo powinno być złożone w biurze obsługi klienta z wykorzystaniem specjalnego dokumentu, w którym zostaną podane takie informacje jak: dane upoważniającego wraz z informacjami dotyczącymi danych punktu poboru energii, dane upoważnionego. Upoważnienie stałe jest bezterminowe i bezpłatne. Umożliwia na załatwianie spraw innej osobie, kiedy na przykład przebywamy poza granicami kraju.
Zmiana taryfy energii elektrycznej z G11 na G12
Zmiana taryfy prądu z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia nowej umowy ze sprzedawcą energii. Można ją wykonać darmowo raz na rok. Najprostszym rozwiązaniem jest w tej sytuacji wizyta w placówce obsługi klienta, w trakcie której potrzebny będzie wyłącznie dowód tożsamości, na bazie którego pracownik uzyska pozostałe informacje z bazy. Podczas zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest również konieczna wymiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są z kolei całkowicie darmowe. Trzeba wyłącznie złożyć odpowiedni druk do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.